Poslední aktualizace: 10. července 2025

Vítejte na frentivo.com! Společnost Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. se zavazuje poskytovat vám vysoce kvalitní produkty pro bytové zařízení a bezproblémový nákup. Tyto zásady podrobně popisují naši dopravu, doručení a související důležité informace pro zásilky do České republiky. Před odesláním objednávky si je prosím pečlivě přečtěte.

1. Zpracování objednávky a dodací lhůta

Společnost Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. zpracuje a odešle váš balíček do 1–3 pracovních dnů (pondělí až pátek, s výjimkou čínských státních svátků) po úspěšném zaplacení a potvrzení objednávky.

Zpracování objednávky zahrnuje: kontrolu objednávky, potvrzení stavu zásob, vychystávání, balení a předání balíčku našemu mezinárodnímu logistickému dopravci.

2. Podrobnosti o dopravě

Poskytujeme transparentní a rozumnou metodu výpočtu nákladů na dopravu. Náklady na dopravu budou automaticky vypočítány na základě hmotnosti, objemu a místa určení (Česká republika) zboží při placení a jasně zobrazeny v celkové ceně objednávky.

Referenční cena dopravy (skutečná částka se odvíjí od stránky platby):

Standardní malé/lehké předměty pro domácnost: Od cca 9,99 USD

Velké/těžké předměty pro domácnost: Od cca 19,99 USD

3. Podmínky dopravy zdarma

Abychom pomohli českým zákazníkům, můžete si užít dopravu zdarma, když částka vaší objednávky (mezisoučet zboží) dosáhne 99,00 USD!

Doprava zdarma se vztahuje na standardní přepravní službu, kterou poskytujeme. Během akcí mohou existovat specifické limity pro dopravu zdarma, věnujte prosím pozornost oznámením na webových stránkách.

4. Předpokládaná doba doručení

Po odeslání balíku z našeho skladu se odhaduje, že doručení na vaši dodací adresu v České republice trvá 7–15 pracovních dnů.

Upozornění: Tato doba je odhad, počínaje okamžikem předání balíku dopravci (nikoli od data objednávky) a konkrétní doba může být ovlivněna následujícími faktory (podrobnosti viz část „Zvláštní okolnosti a zpoždění“). Pracovní dny se vztahují na pracovní dny v České republice a Číně (pondělí až pátek), s výjimkou víkendů a státních svátků.

5. Dodací adresa

Všechny vaše objednávky budou odeslány z provozního centra společnosti Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. v Číně:

Místnost 2704, Jednotka 4, Budova 2, Yinhai Shuiyun, ulice Huaxin, okres Xiaodian, město Taiyuan, provincie Shanxi, Čína

6. Cla, dovozní daně a daně

Důležité: Celní orgány České republiky mohou na dovážené zboží uvalit cla (DPH), daň z přidané hodnoty (DPH) a další možné dovozní daně.

Jako kupující jste zodpovědní za úhradu všech cel, daně z přidané hodnoty (DPH) a dalších dovozních daní, které mohou vzniknout při vstupu balíku do České republiky. Tyto poplatky jsou zákonnými požadavky cílové země/regionu a nemají nic společného s kupní cenou a poplatky za dopravu účtovanými společností Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd.

Konkrétní výši daně vypočítává česká celní správa na základě hodnoty a typu zboží, které kupujete, a platných celních předpisů České republiky. Logističtí dopravci (například Česká pošta nebo expresní společnosti) obvykle kontaktují příjemce, aby ji vyzvedl jeho jménem po proclení balíku, nebo požadují, aby ji příjemce uhradil sám.

Doporučujeme vám, abyste se před nákupem podívali na oficiální webové stránky české celní správy nebo se obrátili na místní příslušné úřady, kde najdete nejnovější dovozní cla a sazby. Společnost Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. nemůže tyto poplatky odhadovat ani vybírat.

7. Zvláštní okolnosti a možná zpoždění

Ačkoli se my a naši logističtí partneři budeme snažit zajistit včasné doručení, následující okolnosti mohou způsobit, že dodací lhůta překročí odhadovaných 7–15 pracovních dnů:

Zpoždění v mezinárodní přepravě a celním odbavení: Nejčastějšími příčinami zpoždění jsou nekontrolovatelné faktory v mezinárodní logistice, jako jsou zpoždění letů, přetížení přístavů, zvýšená celní kontrola nebo složité celní postupy.

Logistické zpoždění v České republice: Po vstupu balíku do České republiky může místní poštovní nebo expresní doručovací síť způsobit zpoždění doručení v důsledku extrémního počasí, dopravních omezení, odlehlých oblastí, špiček svátků (jako jsou Vánoce, Velikonoce) nebo provozních problémů.

Čínské státní svátky a špičky: Během velkých čínských svátků (jako jsou Jarní slavnosti, Státní svátek) nebo rozsáhlých propagačních akcí (jako je „Double Eleven“) může nárůst objednávek a omezené logistické zdroje způsobit zpoždění zpracování a doručení o 1–3 dny.

Faktory vyšší moci: Včetně, ale nikoli výhradně, extrémních okolností, jako jsou přírodní katastrofy (jako jsou povodně, zemětřesení, vánice), velké epidemie, stávky, války nebo politické nepokoje, které mohou způsobit vážné narušení přepravy.

Nepřesné nebo neúplné informace: Nesprávné nebo nejasné informace, jako je dodací adresa a kontaktní číslo, budou mít za následek, že balík nebude možné doručit nebo vrátit.

Celní kontrola nebo dodatečné dokumenty: České celní orgány mohou otevřít a zkontrolovat určité balíky nebo požadovat od příjemce poskytnutí dodatečných informací či dokumentů (jako je doklad o koupi, doklad totožnosti), což výrazně prodlouží dobu celního odbavení.

8. Sledování balíku

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailové oznámení s mezinárodním logistickým sledovacím číslem. Toto číslo můžete použít ke kontrole stavu přepravy balíku v reálném čase na našich webových stránkách nebo na oficiálních webových stránkách dopravce (například 17Track, Cainiao nebo konečné české doručovací strany, například Česká pošta).

9. Náš závazek

Společnost Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. bude i nadále optimalizovat logistický proces, vybírat spolehlivé partnery, udržovat transparentnost informací a usilovat o to, aby vám poskytla uspokojivý zážitek z přeshraničního nakupování. Prosíme o pochopení pro případ zpoždění způsobených vyšší mocí nebo faktory mimo naši přímou kontrolu.

Kontaktujte nás:

Máte-li jakékoli dotazy ohledně dopravy, doručení nebo celního odbavení, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb:

E-mail: service@frentivo.com

Tel: +86 19267279240 (Pracovní doba: pondělí až pátek 9:00-18:00 pekingského času)

Adresa společnosti: Místnost 2704, Jednotka 4, Budova 2, Yinhai Shuiyun, ulice Huaxin, okres Xiaodian, město Taiyuan, provincie Shanxi