Poslední aktualizace: 10. 7. 2025

Děkujeme, že jste si vybrali frentivo.com provozovaný společností Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd.! Zavázali jsme se poskytovat českým zákazníkům pohodlný a bezpečný zážitek z nakupování bytového zařízení. Pro zajištění hladkého průběhu transakcí si prosím pečlivě přečtěte následující platební zásady:

I. Akceptované platební metody

Frentivo.com v současné době akceptuje následující mezinárodní kreditní karty a platební společnosti:

American Express - Ikona: 🇺🇸

Diners Club - Ikona: 💳

Discover - Ikona: 🌎

JCB - Ikona: 🇯🇵

MasterCard - Ikona: 💳

China UnionPay - Ikona: 🇨🇳

Visa - Ikona: 💳

Společnost Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. zajišťuje, že všechny ikony platebních metod a jejich odpovídající textové popisy (jak je uvedeno výše) zobrazené na webových stránkách jsou na celém webu naprosto konzistentní a že uvedené platební kanály jsou aktuálně platné a dostupné.

2. Proces a provoz platby

Přidání produktů do nákupního košíku: Procházejte a vyberte si své oblíbené produkty pro bytové zařízení a klikněte na „Přidat do košíku“.

Vyplňte dodací adresu: Na stránce platby přesně vyplňte informace o vaší dodací adrese v České republice.

Vyberte způsob platby: Během procesu platby vyberte jeden z výše uvedených dostupných způsobů platby. Na stránce se jasně zobrazí název a ikona vámi vybraného způsobu platby.

Zadejte platební informace a potvrďte objednávku:

Systém vás provede zabezpečeným rozhraním pro zadávání platebních informací.

Postupujte podle pokynů na stránce a přesně vyplňte informace o kreditní/debetní kartě odpovídající vámi vybranému způsobu platby (číslo karty, datum platnosti, bezpečnostní kód CVV/CVC atd.).

Pečlivě zkontrolujte celkovou částku objednávky (včetně ceny produktu, dopravy a daně) a informace o doručení.

Klikněte na tlačítko „Potvrdit platbu“ nebo podobná tlačítka pro odeslání objednávky a požadavku na platbu.

Autorizace a zpracování platby:

Vaše platební informace budou okamžitě odeslány na odpovídající mezinárodní platební bránu prostřednictvím šifrovaného kanálu ke zpracování.

Platební brána bude v reálném čase komunikovat s vaší vydávající bankou, aby ověřila platnost karty, dostupný kredit/zůstatek a autorizaci transakce.

Společnost Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. přímo neukládá kompletní informace o vaší kreditní kartě.

Oznámení o výsledku platby:

Úspěšná platba: Na stránce frentivo.com se okamžitě zobrazí potvrzovací zpráva „Platba úspěšná“ a také obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Vaše objednávka poté vstoupí do procesu zpracování.

Platba selhala/čeká na vyřízení: Pokud platba není autorizována nebo se vyskytl problém, stránka zobrazí konkrétní důvod selhání (například: nesprávné informace o kartě, nedostatečný kredit, odmítnutí bankou atd.) a vy je třeba informace opravit podle pokynů nebo vyzkoušet jiné platební metody.

3. Bezpečná ochrana plateb

Společnost Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. používá standardní šifrovací technologii SSL (Secure Socket Layer) k ochraně všech citlivých dat přenášených během procesu vyúčtování.

Poskytovatelé platebních bran, se kterými spolupracujeme, splňují přísné požadavky na shodu s normou PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Ujistěte se prosím, že jste v adresním řádku prohlížeče potvrdili, že se nacházíte na adrese https://frentivo.com (s logem bezpečnostního zámku).

4. Zpracování platby a stav objednávky

Okamžité zpracování: Většina plateb kreditními/debetními kartami je autorizována a zpracována okamžitě.

Platnost objednávky: Platba je úspěšná a objednávka je oficiálně platná až poté, co od frentivo.com obdržíte „e-mail s potvrzením objednávky“ a stav objednávky se ve vašem účtu zobrazí jako „Zaplaceno“ nebo „Zpracovává se“.

Ověření platby: Ve vzácných případech, aby byla zajištěna bezpečnost transakce, může společnost Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. nebo platební brána provést dodatečné ověření transakce, což může vést k mírnému prodloužení doby zpracování. V případě potřeby s vámi budeme komunikovat prostřednictvím vámi poskytnutých kontaktních údajů (zejména e-mailu).

5. Problémy s platbou

Pokud se během platebního procesu setkáte s jakýmikoli potížemi nebo máte jakékoli dotazy ohledně faktury (například neoprávněné srážky), kontaktujte prosím co nejdříve zákaznický servis společnosti Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. prostřednictvím následujících metod:

E-mail: service@frentivo.com

Kontaktní číslo: +86 19267279240 (uveďte prosím „konzultace k problémům s platbou“)

Připravte si prosím číslo objednávky a informace o způsobu platby, abychom vám mohli efektivně pomoci.

Společnost Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. si vyhrazuje právo aktualizovat tyto platební zásady nebo upravit dostupné platební metody na základě potřeb rozvoje podnikání a kontroly rizik s předstihem. Aktualizované zásady budou zveřejněny na frentivo.com a budou obsahovat datum účinnosti.

Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd.

Adresa společnosti: Místnost 2704, Jednotka 4, Budova 2, Yinhai Shuiyun, ulice Huaxin, okres Xiaodian, město Taiyuan, provincie Shanxi

E-mail zákaznického servisu: service@frentivo.com

Kontaktní číslo: +86 19267279240