Poslední aktualizace: 5. srpna 2025
Vážení zákazníci,
Děkujeme, že jste navštívili Frentivo (Gan-čou Yi'er Sanitární zařízení, spol. s r.o.). Snažíme se poskytovat vysoce kvalitní domácí produkty v České republice a vážíme si vašich dotazů a zpětné vazby. Abychom zajistili efektivní komunikaci, kontaktujte nás prosím prostřednictvím následujících kanálů:
1. Zákaznický servis
- Telefon: +86 19267279240
- Pracovní doba: Český čas Pondělí až pátek od 9:00 do 18:00 (mimo veřejné svátky)
- Záruka odpovědi: Příchozí hovory v pracovní době budou okamžitě zodpovězeny; pokud zanecháte zprávu mimo pracovní dobu, odpovíme vám během 24 hodin následujícího pracovního dne.
2. Podpora přes email
- Email: service@frentivo.com
- Záruka odpovědi: Detailní odpověď poskytneme do 48 pracovních hodin po obdržení vašeho emailu.
- Pro zvýšení efektivity uveďte v emailu:
3. Písemná korespondence
Pokud potřebujete nás kontaktovat písemně, pošlete dopisy na následující adresu:
- Název společnosti: Gan-čou Yi'er Sanitární zařízení, spol. s r.o.
- Příslušné oddělení: Centrum vztahů se zákazníky
- Adresa: Místnost A150, 10. patro, budova B5, Mezinárodní obchodní centrum Ganzhou, severně od třídy Xiangjiang a západně od silnice Huajian North Road, zóna ekonomického a technologického rozvoje Ganzhou, město Ganzhou, provincie Jiangxi
- PSČ: 030000
- Poznámka: Zpracování dopisů může trvat další 2–5 pracovních dní. V naléhavých případech doporučujeme upřednostnit telefonický kontakt nebo email.
Doporučení
- Upozornění pro české zákazníky: Všechny objednávky zaslané do České republiky podléhají místním dovozním předpisům. Pokud máte jakékoliv problémy s celním odbavením, uveďte v předmětu emailu [Dotaz na české celní odbavení].
- Vícekanálová zpětná vazba: Pro zajištění kvality služeb nabízíme tři způsoby zpětné vazby: telefon, email a dopis. Prosím, nespoléhejte pouze na jeden formulář.
- Dotazy ohledně domácích produktů: Máte-li jakékoli dotazy týkající se rozměrů produktu, materiálu nebo použití, doporučujeme přiložit fotografii produktu do emailu pro rychlé řešení.
Gan-čou Yi'er Sanitární zařízení, spol. s r.o. se vždy snaží poskytovat hladký zážitek z nakupování v zahraničí. Každý váš komentář je motivací pro naše neustálé zlepšování!
Kontaktujte nás:
- Telefon: +86 19267279240
- Oficiální email: service@frentivo.com
- Adresa společnosti: Místnost A150, 10. patro, budova B5, Mezinárodní obchodní centrum Ganzhou, severně od třídy Xiangjiang a západně od silnice Huajian North Road, zóna ekonomického a technologického rozvoje Ganzhou, město Ganzhou, provincie Jiangxi
