Poslední aktualizace: 10. 7. 2025

Vážení zákazníci,

děkujeme vám za návštěvu webu frentivo.com (Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd.). Zaměřujeme se na poskytování vysoce kvalitních produktů pro bytové zařízení v České republice a klademe velký důraz na vaše dotazy a zpětnou vazbu. Pro zajištění efektivní komunikace nás prosím kontaktujte následujícími způsoby:

1. Zákaznická linka

Tel.: +86 19267279240

Provozní doba: Pondělí až pátek 9:00-18:00 pekingského času (kromě čínských státních svátků)

Závazek odpovědi: Příchozí hovory během pracovní doby budou zodpovězeny okamžitě; pokud zanecháte zprávu mimo pracovní dobu, aktivně vám odpovíme do 24 hodin následující pracovní den.

2. Podpora e-mailem

E-mail: service@frentivo.com

Závazek odpovědi: Podrobnou odpověď poskytneme do 48 pracovních hodin od obdržení e-mailu.

Pro zvýšení efektivity prosím uveďte v e-mailu:

Číslo objednávky (pokud existuje)

Název konzultovaného produktu

Vaši českou dodací adresu

Podrobný popis problému

3. Písemný dopis

Pokud nás potřebujete kontaktovat poštou, zašlete jej prosím na následující adresu:

Název společnosti: Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd.

Příjemné oddělení: Centrum pro vztahy se zákazníky

Adresa: Místnost 2704, Jednotka 4, Budova 2, Yinhai Shuiyun, Ulice Huaxin, Okres Xiaodian, Město Taiyuan, Provincie Shanxi

PSČ: 030000

Poznámka: Zpracování pošty trvá dalších 5–7 pracovních dnů. V naléhavých případech se doporučuje upřednostnit telefonický kontakt nebo e-mail.

Dobře doporučení

Poznámka pro české zákazníky: Všechny objednávky zaslané do České republiky podléhají místním dovozním předpisům. Máte-li jakékoli dotazy ohledně celního odbavení, uveďte prosím v předmětu e-mailu [Konzultace s českým celním odbavením].

Vícekanálová zpětná vazba: Abychom zajistili kvalitu služeb, nabízíme tři kanály zpětné vazby: telefon, e-mail a dopis. Nespoléhejte se prosím na odeslání jednoho formuláře.

Konzultace ohledně produktů pro domácnosti: V případě problémů s velikostí, materiálem nebo použitím produktu doporučujeme k e-mailu přiložit fotografie produktu pro rychlé vyřešení.

Společnost Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. se vždy zavázala poskytovat vám bezproblémový zážitek z nakupování v zahraničí. Každý váš komentář je hnací silou pro naši optimalizaci!

Oficiální e-mail: service@frentivo.com

Registrovaná adresa: Místnost 2704, Jednotka 4, Budova 2, Yinhai Shuiyun, Ulice Huaxin, Okres Xiaodian, Město Taiyuan, Provincie Shanxi