Poslední aktualizace: 5. srpna 2025

Gan-čou Yi'er Sanitární zařízení, spol. s r.o. sliby českým spotřebitelům: Na veškeré zboží z kategorie bytového zařízení a běžného zboží se vztahuje 14denní základní záruka. Kontaktujte nás prosím na adrese service@frentivo.com

Záruční krytí

▶ Pokud se u produktu do 14 dnů od jeho obdržení projeví vady materiálu nebo zpracování, můžete si vybrat z těchto možností:

✓ Bezplatná výměna za stejný model

✓ Získání kreditu na nákup ve stejné hodnotě (platí, pokud není skladem)

Vyžadován ověřovací kód objednávky (automaticky zaslán po zakoupení)

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti za záruku

Záruční krytí se nevztahuje na následující okolnosti:

▸ Přirozené opotřebení spotřebního materiálu (jako jsou hlavice čisticích kartáčů a filtry)

▸ Mechanické poškození způsobené jiným než domácím použitím

▸ Úpravy/operace, které nejsou v souladu s návodem k obsluze

▸ Poškození konstrukce způsobené přírodními katastrofami nebo přepravou

Efektivní zpracování reklamací

Dokončete svou reklamaci ve třech krocích:

Zašlete důkaz → E-mail na adresu service@frentivo.com

Formát předmětu: [Tschechische Garantie] Číslo objednávky + Název produktu

Nahrajte důkaz → Přiložte 3minutové video problému (musí obsahovat objednávkový doklad)

Potvrdte řešení → Zpracování do 48 hodin od obdržení diagnostické zprávy

Kontaktní informace

✉ Preferovaný e-mail: service@frentivo.com

☎ Kontaktní číslo: +86 19267279240 (Česká republika Provozní doba: 9:00 - 18:00, ve všední dny, kromě státních svátků)

🏢 Operační centrum v Číně: Místnost A150, 10. patro, budova B5, Mezinárodní obchodní centrum Ganzhou, severně od třídy Xiangjiang a západně od silnice Huajian North Road, zóna ekonomického a technologického rozvoje Ganzhou, město Ganzhou, provincie Jiangxi