Poslední aktualizace: 5. srpna 2025

Vítejte na Frentivo (dále jen „tento web“ nebo „web“), což je platforma elektronického obchodování provozovaná společností Gan-čou Yi'er Sanitární zařízení, spol. s r.o. (dále jen „my“ nebo „společnost“). Jsme si plně vědomi důležitosti vašich osobních údajů a jsme odhodláni chránit vaše soukromí. Tato politika podrobně popisuje, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje, když používáte tento web k nákupu domácích potřeb a dalších produktů (hlavní destinací pro doručování je Česká republika a další podporované oblasti), a jaká máte práva. Před použitím našich služeb si prosím pečlivě přečtěte a porozumějte této politice.

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Abychom vám mohli poskytnout hladký nákupní zážitek, vyřízení objednávky a poprodejní služby, můžeme shromažďovat následující typy informací:

• Údaje o účtu: Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa (včetně mezinárodních adres v České republice), heslo k účtu poskytnuté při registraci nebo zadání objednávky.
• Údaje o objednávce: Podrobnosti o zakoupeném zboží (zejména domácích produktech), číslo objednávky, čas objednání, částka platby, způsob platby (zaznamenáváme pouze platební kanál, neuchováváme citlivé informace jako čísla bankovních karet), informace na faktuře, číslo a stav logistické objednávky.
• Informace o zařízení a logu: Při procházení tohoto webu automaticky shromažďujeme informace o vašem zařízení (například IP adresa, typ prohlížeče, verze operačního systému, identifikátor mobilního zařízení) a údaje o používání (například čas přístupu, zobrazené nebo hledané stránky produktu, kliknutí data, odezva stránky, chyby stahování).
• Kontaktní údaje: Obsah komunikace a kontaktní informace, které nám poskytnete prostřednictvím kanálů zákaznického servisu (například e-mailem, telefonem).
• Cookies a podobné techniky: Používáme Cookies a malé pixelové značky k optimalizaci funkcí webu, analýze provozu a poskytování personalizovaných reklam (můžete se rozhodnout pro jejich vypnutí). Své preference souborů cookie můžete spravovat v nastavení prohlížeče.

2. Jak používáme vaše osobní údaje

Shromážděné informace budou použity pouze k následujícím účelům:

• Zpracování a vyřízení objednávek: Ověření vaší identity, zpracování platby, zajištění dopravy produktů (zejména dopravy týkající se přeshraniční logistiky s Českou republikou), sledování objednávek a vydávání faktur.
• Zákaznický servis a komunikace: Odpovědi na vaše dotazy, zpracování žádostí o vrácení a výměnu zboží a poprodejních služeb, zasílání oznámení o stavu objednávek, aktualizacích služeb nebo důležitých bezpečnostních informacích.
• Provoz a optimalizace webových stránek: Údržba a zlepšování výkonu webu, provádění datových analýz ke zlepšení uživatelského zážitku, diagnostika chyb a ochrana bezpečnosti.
• Právní otázky a soulad: Dodržování příslušných zákonů a předpisů, reakce na právní požadavky soudních či vládních orgánů, plnění „Podmínek užívání“ nebo této zásady ochrany osobních údajů a ochrana našich i cizích práv.

3. Sdílení osobních údajů a přeshraniční přenos

• Klíčoví poskytovatelé služeb: Abychom poskytovali klíčové služby, budeme sdílet nezbytné informace s následujícími stranami:

Logističtí partneři: Prostřednictvím nich doručíme vaše objednané domácí potřeby do České republiky nebo na jinou určenou adresu (sdílíme vaše jméno, telefonní číslo a doručovací adresu).

Platební instituce: Prostřednictvím těchto informací bezpečně dokončíme transakci (sdílíme číslo objednávky a částku).

Partneři pro analýzu dat a zákaznickou podporu: Tyto údaje používáme k optimalizaci webových stránek a zákaznickým službám (data budou anonymizována nebo minimalizována).

• Právní požadavky a bezpečnost: Informace můžeme zveřejnit podle zákonů, předpisů, řízení, veřejné bezpečnosti nebo vládních požadavků, pokud to bude nutné.
• Přeshraniční přenos do České republiky: Vaše produkty budou přímo odeslány do České republiky, vaše doručovací adresa, telefonní číslo, jméno a další nezbytné informace o objednávce budou přeneseny českým poskytovatelům logistických služeb, aby byla zajištěna hladká dodávka. Požadujeme, aby všichni poskytovatelé služeb přijímající přeshraniční data poskytovali odpovídající ochranu dat.

4. Vaše práva ohledně osobních údajů

Podle platných zákonů obvykle máte následující práva (konkrétní rozsah může lišit podle místních zákonů):

• Přístup a oprava: Dotázat se na vaše osobní údaje, které máme, mít právo přístupu k vašim osobním údajům a aktualizovat nebo opravit nepřesné informace.
• Smazání: Za určitých podmínek (například pokud již není potřeba daných informací nebo jste odvolali souhlas) můžete požádat o odstranění vašich osobních údajů.
• Omezení zpracování: Za určitých podmínek můžete požádat o omezení našeho zpracování vašich osobních údajů.
• Přenositelnost dat: Když je to technicky možné, získat strukturovanou, obecně dostupnou a strojově čitelnou kopii vašich osobních údajů.
• Námitka proti zpracování: Vyjádřit námitku proti zpracování vašich osobních údajů z konkrétních důvodů (zejména pro přímý marketing).
• Odvolání souhlasu: Pokud je zpracování dat založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoliv odvolat, přičemž odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Pokud chcete uplatnit výše uvedená práva, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Odpovíme vám co nejdříve po ověření vaší totožnosti.

5. Bezpečnost dat

Gan-čou Yi'er Sanitární zařízení, spol. s r.o. klade velký důraz na bezpečnost vašich informací. Používáme standardní technologické postupy v průmyslu (například šifrování SSL) a organizační opatření (například autorizaci kontrol, školení zaměstnanců) k ochraně vašich informací před neoprávněným přístupem, použitím, zveřejněním, úpravou nebo zničením. Povolení přístupu mají pouze zaměstnanci, kteří potřebují znát osobní údaje, a vyžadujeme, aby dodržovali přísné povinnosti mlčenlivosti.

6. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies k zapamatování vašich preferencí, analýze provozu na webu a poskytování relevantnějších reklam (vyžadujeme váš souhlas). Pomocí nastavení prohlížeče můžete odmítnout nebo spravovat cookies, ale to může ovlivnit normální používání některých funkcí webu.

7. Ochrana informací mladistvých

Web Frentivo je zaměřen především na dospělé. Bez explicitního souhlasu rodičů nebo zákonných opatrovníků vědomě nesbíráme osobní údaje mladistvých. Pokud zjistíte, že jsme omylem shromáždili informace o mladistvých, okamžitě nás kontaktujte a my je odstraníme.

8. Aktualizace zásady ochrany osobních údajů

Tuto politiku můžeme čas od času upravit, abychom se přizpůsobili rozvoji podnikání, technologickým změnám nebo změnám v právních předpisech. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na této stránce na viditelném místě a datum poslední aktualizace na začátku stránky bude rovněž aktualizováno. Významné změny budou oznámeny prostřednictvím webu nebo e-mailem (pokud jste registrováni). Pravidelně kontrolujte tuto politiku.

9. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo návrhy ohledně této politiky ochrany osobních údajů, nebo si přejete uplatnit svá práva na ochranu soukromí či podat stížnost, neváhejte kontaktovat Gan-čou Yi'er Sanitární zařízení, spol. s r.o. následujícími způsoby:

• Název společnosti: Gan-čou Yi'er Sanitární zařízení, spol. s r.o.
• Provozovaný web: Frentivo
• Email: service@frentivo.com
• Adresa společnosti: Místnost A150, 10. patro, budova B5, Mezinárodní obchodní centrum Ganzhou, severně od třídy Xiangjiang a západně od silnice Huajian North Road, zóna ekonomického a technologického rozvoje Ganzhou, město Ganzhou, provincie Jiangxi
• Telefonní kontakt: +86 19267279240