Poslední aktualizace: 10. července 2025


Vítejte na frentivo.com (dále jen „tyto webové stránky“ nebo „stránky“), platformě pro přeshraniční elektronické obchodování provozované společností Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. (dále jen „my“ nebo „Společnost“). Jsme si dobře vědomi důležitosti vašich osobních údajů a zavazujeme se chránit vaše soukromí. Tyto zásady podrobně popisují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje, když používáte tyto webové stránky k nákupu domácích potřeb a dalších produktů (mezi doručovací destinace patří zejména Česká republika a další podporované regiony), a také příslušná práva, která máte. Před použitím našich služeb si prosím pečlivě přečtěte a porozumějte těmto zásadám.


1. Jaké osobní údaje shromažďujeme


Abychom vám mohli poskytnout bezproblémový nákupní zážitek, vyřídit objednávky a poprodejní servis, můžeme shromažďovat následující typy informací:


Informace o účtu: Jméno, e-mailová adresa, kontaktní číslo, dodací adresa (včetně mezinárodních adres, jako je Česká republika), heslo k účtu poskytnuté při registraci nebo zadání objednávky.


Informace o objednávce: Podrobnosti o produktech, které jste si zakoupili (zejména produkty pro bytové zařízení), číslo objednávky, čas objednávky, částka platby, způsob platby (zaznamenáváme pouze platební kanál, neukládáme citlivé informace, jako jsou bankovní karty), informace o faktuře, číslo a stav logistické objednávky.


Informace o zařízení a protokolech: Při prohlížení těchto webových stránek automaticky shromažďujeme informace o vašem zařízení (jako je IP adresa, typ prohlížeče, verze operačního systému, identifikátor mobilního zařízení) a informace o používání (jako je doba přístupu, prohlížené nebo vyhledávané stránky produktů, data o kliknutí, doba odezvy stránky, chyby stahování).


Kontaktní informace: Obsah komunikace a kontaktní informace, které poskytnete při komunikaci s námi prostřednictvím kanálů zákaznických služeb (jako je e-mail, telefon).


Soubory cookie a podobné technické informace: Pro optimalizaci funkcí webových stránek, analýzu návštěvnosti a poskytování personalizované reklamy (můžete je vypnout) používáme soubory cookie a malé pixelové tagy. Předvolby souborů cookie můžete spravovat v nastavení prohlížeče.


2. Jak používáme vaše osobní údaje


Shromážděné informace budou použity výhradně k následujícím účelům:


Zpracování a vyřízení objednávek: potvrzení vaší identity, zpracování plateb, zajištění přepravy produktů (zejména v souvislosti s přeshraniční logistikou do České republiky), sledování objednávek a vystavování faktur.


Zákaznický servis a komunikace: Reakce na vaše dotazy, zpracování vrácení a výměny zboží a žádostí o poprodejní servis, zasílání oznámení o stavu objednávky, aktualizací služeb nebo důležitých bezpečnostních informací.


Provoz a optimalizace webových stránek: Udržování a zlepšování výkonu webových stránek, provádění analýzy dat za účelem zlepšení uživatelského zážitku, provádění diagnostiky závad a bezpečnostní ochrany.


Marketingová propagace (s vaším souhlasem): Po získání vašeho výslovného souhlasu vám zasíláme propagační informace, slevy nebo doporučení nových produktů týkajících se bytového zařízení a dalších produktů. Odběr můžete kdykoli zrušit.


Zákony a dodržování předpisů: Dodržování platných zákonů a předpisů, reakce na zákonné požadavky soudních nebo vládních orgánů, implementace Uživatelské smlouvy nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů a ochrana zákonných práv a zájmů nás i ostatních.


III. Sdílení a přeshraniční přenos osobních údajů


Poskytovatelé nezbytných služeb: Pro plnění základních služeb budeme sdílet nezbytné informace s:


Logistickými partnery: Používáme je k doručení vámi objednaného bytového zařízení do České republiky nebo na jiné určené adresy (sdílíme jméno, telefonní číslo, dodací adresu).


Agenturou pro zpracování plateb: Používáme ji k bezpečnému dokončení transakcí (sdílíme číslo objednávky, částku).


Partnerskými partnery pro analýzu dat a zákaznickou podporu: Používáme je pro optimalizaci webových stránek a zákaznický servis (data budou anonymizována nebo minimalizována).


Zákonné požadavky a zabezpečení: Vaše informace můžeme v případě potřeby zveřejnit v souladu se zákony, předpisy, soudními spory, veřejnou bezpečností nebo vládními požadavky.


Přeshraniční přenos do České republiky: Vzhledem k tomu, že vaše produkty budou odeslány přímo do České republiky, vaše dodací adresa, kontaktní číslo, jméno a další nezbytné informace o objednávce budou předány českému poskytovateli logistických služeb, aby bylo zajištěno bezproblémové doručení. Požadujeme, aby všichni poskytovatelé služeb, kteří přijímají přeshraniční údaje, poskytovali odpovídající ochranu údajů.


IV. Vaše práva na osobní údaje


V souladu s příslušnými zákony máte obecně následující práva (konkrétní rozsah jejich uplatnění se může lišit v závislosti na místních zákonech):


Přístup a oprava: dotazovat se na své osobní údaje, které uchováváme, a mít k nim přístup, a aktualizovat nebo opravit nepřesné informace.


Výmaz: Požádat o výmaz vašich osobních údajů za určitých podmínek (například pokud informace již nejsou potřeba nebo pokud odvoláte svůj souhlas).


Omezení zpracování: Za určitých okolností požádat o omezení našeho zpracování vašich osobních údajů.


Přenositelnost údajů: Získat strukturovanou, běžně dostupnou a strojově čitelnou kopii vašich osobních údajů, pokud je to technicky proveditelné.


Námitka proti zpracování: Námitka proti našemu zpracování vašich osobních údajů na základě konkrétních důvodů (zejména pro přímý marketing).


Odvolání souhlasu: V případě zpracování na základě vašeho souhlasu máte právo kdykoli svůj souhlas odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Pokud potřebujete uplatnit výše uvedená práva, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Po ověření vaší totožnosti vám co nejdříve odpovíme.


V. Bezpečnostní ochrana osobních údajů


Společnost Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. klade velký důraz na bezpečnost vašich informací. Používáme technické prostředky (jako je přenos šifrovaný SSL) a organizační opatření řízení (jako je kontrola oprávnění, školení zaměstnanců), které splňují oborové standardy, abychom chránili vaše informace před neoprávněným přístupem, použitím, zveřejněním, úpravou nebo zničením. Přístup k osobním údajům povolujeme pouze zaměstnancům, kteří je potřebují znát, a vyžadujeme od nich, aby splňovali přísné závazky mlčenlivosti.


VI. Soubory cookie a technologie sledování


Používáme soubory cookie k zapamatování vašich preferencí, analýze návštěvnosti webu a poskytování relevantnější reklamy (s vaším souhlasem). Soubory cookie můžete odmítnout nebo spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče, ale to může ovlivnit běžné používání určitých funkcí webu.


VII. Ochrana informací o nezletilých osobách


Stránky frentivo.com jsou určeny především pro dospělé. Nebudeme úmyslně shromažďovat osobní údaje nezletilých osob bez výslovného souhlasu jejich rodičů nebo zákonných zástupců. Pokud zjistíte, že jsme omylem shromáždili informace o nezletilých osobách, neprodleně nás kontaktujte a my je smažeme.


VIII. Aktualizace zásad ochrany osobních údajů


Tyto zásady můžeme čas od času revidovat, abychom se přizpůsobili rozvoji podnikání, technologickým aktualizacím nebo změnám v zákonech a předpisech. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na viditelném místě na této stránce a bude aktualizováno i „Datum poslední aktualizace“ v horní části. Hlavní změny vám budou oznámeny prostřednictvím oznámení na webových stránkách nebo e-mailů (pokud jste se zaregistrovali). Pravidelně prosím kontrolujte tyto zásady.


IX. Jak nás kontaktovat


Máte-li jakékoli dotazy, připomínky, návrhy k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů nebo podat stížnost, neváhejte kontaktovat společnost Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. následujícími způsoby:


Název společnosti: Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd.


Provozní webová stránka: frentivo.com


E-mail: service@frentivo.com


Adresa společnosti: Místnost 2704, Jednotka 4, Budova 2, Yinhai Shuiyun, Ulice Huaxin, Okres Xiaodian, Město Taiyuan, Provincie Shanxi


Kontaktní číslo: +86 19267279240