Poslední aktualizace: 5. srpna 2025

Rozsah použití: Tyto podmínky se vztahují na všechny transakce a služby prováděné prostřednictvím platformy Frentivo (dále jen „tato platforma“), kterou provozuje Gan-čou Yi'er Sanitární zařízení, spol. s r.o. (adresa: Místnost A150, 10. patro, budova B5, Mezinárodní obchodní centrum Ganzhou, severně od třídy Xiangjiang a západně od silnice Huajian North Road, zóna ekonomického a technologického rozvoje Ganzhou, město Ganzhou, provincie Jiangxi).

1. Použití platformy

• Uživatelská kvalifikace:Uživatelem musí být osoba starší 18 let, která zaručuje, že poskytované informace jsou pravdivé a platné.Tato platforma je primárně zaměřena na spotřebitele v České republice. Při zadávání objednávky musí uživatel potvrdit, že doručovací adresa se nachází na území České republiky.
• Bezpečnost účtu:Uživatelé musí řádně chránit své heslo k účtu a nesou plnou odpovědnost za všechny aktivity na svém účtu.

2. Produkty a transakce

• Rozsah produktů:Tato platforma se specializuje na prodej domácích produktů (včetně, ale nejen, nábytku, kuchyňského vybavení, dekorací a každodenních úložných produktů).Podrobnosti o produktu jsou uvedeny na stránce s popisem; fotografie jsou pouze ilustrativní.
• Objednávka a platba:Objednávka se stává platnou po úspěšné platbě, podporujeme mezinárodní kreditní karty a jiné metody přeshraničního placení.Cena zahrnuje cenu zboží a balné, ale nezahrnuje české clo (uživatel jej musí uhradit sám).

3. Dodací podmínky

• Přeprava a dodací lhůta:Všechny produkty jsou odesílány z čínského skladu do České republiky.Doba přepravy je 10–20 pracovních dní (může být prodloužena kvůli celním záležitostem apod.).
• Riziko přepravy:Pokud je zboží během přepravy poškozeno/ztraceno, uživatel musí poskytnout doklad do 48 hodin od podpisu, platforma zajistí opětovné odeslání nebo refundaci.

4. Vrácení a refundace

• Podmínky vrácení:Uživatel může požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení, a musí splnit následující podmínky:

Zboží nebylo použito, štítky jsou nepoškozené;

Poskytování důkazu o kvalitativním problému (např. fotografie/video).

Zakázkové produkty a hygienické potřeby (např. ručníky, ložní prádlo) nelze vrátit.

• Proces refundace:

Po kontrole vráceného zboží a potvrzení, že kvalita je bez vady, bude refundace provedena do 5–7 pracovních dnů;

Náklady na vrácení nese uživatel (s výjimkou kvalitativních problémů).

5. Omezení odpovědnosti

• Prohlášení platformy:Platforma není odpovědná za zpoždění/rušení objednávek způsobené vyšší mocí (např. válka, přírodní katastrofy, kolaps mezinárodní logistiky).Za ztráty způsobené chybou uživatele (např. chybně zadaná adresa) nese odpovědnost uživatel.
• Duševní vlastnictví:Veškerý obsah této platformy (text, obrázky, LOGO) je vlastnictvím společnosti Taiyuan Step Technology Co., Ltd. Je zakázáno jej používat bez povolení.

6. Řešení sporů

• Jakýkoli spor by měl být řešen primárně smírnou cestou;Pokud nebude dosaženo dohody, měly by být spory předloženy lidovému soudu s jurisdikcí v městě Ganzhou.

7. Aktualizace podmínek

• Tyto podmínky mohou být čas od času revidovány, upravené verze budou oznámeny prostřednictvím oznámení na webu nebo e-mailem uživatelům.Pokračování v používání této platformy znamená přijetí upravených podmínek.

Kontaktní údaje:  

• Provozovatel: Gan-čou Yi'er Sanitární zařízení, spol. s r.o.
• Adresa:Místnost A150, 10. patro, budova B5, Mezinárodní obchodní centrum Ganzhou, severně od třídy Xiangjiang a západně od silnice Huajian North Road, zóna ekonomického a technologického rozvoje Ganzhou, město Ganzhou, provincie Jiangxi
• Zákaznický email: service@frentivo.com
• Telefonní kontakt: +86 19267279240 (Pracovní doba: Český čas pondělí až pátek 9:00–18:00, mimo státní svátky)
• Obchodní cíl: Specializace na přeshraniční prodej domácích potřeb, destinací je Česká republika.