Poslední aktualizace: 10. července 2025

Působnost: Tyto podmínky se vztahují na všechny transakce a služby prováděné prostřednictvím frentivo.com (dále jen „tato platforma“) a provozovatelem je společnost Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. (Adresa: Místnost 2704, Jednotka 4, Budova 2, Yinhai Shuiyun, Ulice Huaxin, Okres Xiaodian, Město Taiyuan, Provincie Shanxi).

1. Používání platformy

Kvalifikace uživatelů

Uživatelé musí být starší 18 let a musí zajistit, aby poskytnuté informace byly pravdivé a platné.

Tato platforma je určena především pro spotřebitele v českém regionu. Když uživatelé zadávají objednávku, potvrzují, že dodací adresa je v České republice.

Zabezpečení účtu

Uživatelé musí řádně uchovávat hesla ke svým účtům a nést plnou odpovědnost za aktivity na svých účtech.

2. Produkty a transakce

Sortiment produktů

Tato platforma se zaměřuje na prodej produktů pro bytové zařízení (včetně, ale nikoli výhradně, nábytku, kuchyňského náčiní, dekorací a produktů pro denní skladování).

Detaily produktu se řídí popisem na stránce a obrázky slouží pouze pro ilustraci.

Objednávka a platba

Objednávka nabude platnosti po úspěšné platbě a podporuje přeshraniční platební metody, jako jsou mezinárodní kreditní karty a PayPal.

Cena zahrnuje cenu zboží a poplatky za balení, ale nezahrnuje české clo (které musí uživatel nést).

3. Dodací podmínky

Doprava a včasnost

Veškeré zboží je odesíláno z čínského skladu do České republiky.

Logistická lhůta je 15–30 pracovních dnů (může být prodloužena z důvodu faktorů, jako je celní odbavení).

Přepravní rizika

Pokud je zboží během přepravy poškozeno/ztraceno, musí uživatel do 48 hodin od jeho podpisu poskytnout poukaz a platforma bude zodpovědná za jeho opětovné vystavení nebo vrácení peněz.

4. Vrácení a refundace

Podmínky vrácení

Uživatelé mohou požádat o vrácení zboží do 14 dnů od podpisu a musí splňovat následující požadavky:

Zboží je nepoužité a štítky jsou neporušené;

Poskytněte důkaz o problémech s kvalitou (například fotografie/videa).

Zboží na míru a hygienické potřeby (například ručníky a ložní prádlo) nelze vrátit.

Proces vrácení peněz

Po potvrzení kvality vráceného zboží kontrolou kvality bude původní vrácení peněz provedeno do 7 pracovních dnů;

Poplatek za vrácení zboží hradí uživatel (s výjimkou problémů s kvalitou).

5. Omezení odpovědnosti

Prohlášení platformy

Platforma nenese odpovědnost za zpoždění/storna objednávek způsobená vyšší mocí (například válka, přírodní katastrofy a paralýza mezinárodní logistiky).

Ztráty způsobené chybami uživatele (například nesprávné zadání adresy) hradí uživatel.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah (text, obrázky, LOGO) této platformy patří společnosti Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd. a jeho použití bez povolení je zakázáno.

6. Řešení sporů

Jakýkoli spor bude nejprve řešen jednáním;

Pokud jednání selže, bude případ předložen Lidovému soudu s jurisdikcí v Taiyuan v Číně.

7. Aktualizace podmínek

Tyto podmínky mohou být čas od času revidovány a uživatelé budou po aktualizaci informováni prostřednictvím oznámení na webu nebo e-mailů.

Pokračování v používání této platformy se považuje za souhlas s revidovanými podmínkami.

Kontaktní informace

Provozovatel: Taiyuan Tataomi Technology Co., Ltd.

Adresa: Místnost 2704, Jednotka 4, Budova 2, Yinhai Shuiyun, ulice Huaxin, okres Xiaodian, město Taiyuan, provincie Shanxi

E-mail zákaznického servisu: service@frentivo.com

Kontaktní číslo: +86 19267279240 (9:00-18:00 GMT+8 v pracovní dny)

Předmět podnikání: Zaměření na přeshraniční prodej bytového zařízení s místem určení pro doručení v České republice.